Avis Clients JewelCandle

Grosse arnaque !mail reçu après ma commande pour prévenir d’u. Problème soi disant à leur dépôt puis un mail en dédommagement avec réduction sur la prochaine commande grosse blague !!! Il faut dénoncer et ne plus commander.

Ils ne m'envoient pas ma commande que j'ai payé mais en plus de tout ça ils ne répondent pas aux mails !!! Des escros .

Tout s'arrange ! Enfin pour ma part. Donc je change la note ^^

Bougie achetée par mon fils pour la fête des mères, on a ouvert le colis et là, déception de mon fils qui découvre que la bougie est cassée, j'ai contacté le service client du site (réponse automatique indiquant qu'ils sont saturés), j'ai contacté également leur page Facebook par message (c'est noté: réponse en 24heures...), sans succès également.
Mon fils se retrouve sans cadeau pour la fête des mères, merci Jewle Candle !!!
Je change la note car ils ont tout fait pour me renvoyer une nouvelle bougie rapidement !
Merci

Offre de bougies à -50%, commande reçue rapidement mais bougies cassées... Contact du SAV qui m’a répondu dans la journée et m’a renvoyé des bougies en quelques jours, cette fois ci, reçues en bon état.
Juste, pour info, bien gardé le carton et les bougies car le SAV vous demandera des photos pour la prise en charge.

2 commandes passées pendant l'offre 1+1 et livraison rapide (en 3 et 4 jours ouvrés) aucune casse car très bien protégé. Grosse amélioration en comparaison des commandes des derniers mois.

J'ai commandé le trio de bougies Free spirits, le colis est arrivé hyper rapidement, le coffret est top, 3 design différents, très belles, je suis satisafaite.

Livraison très rapide, produit réçu en parfait état, conforme à la description et à mes attentes. Excellent rapport qualité - prix. Emballage parfait, sensation très agréable. Idéal pour offrir et faire plaisir à son entourage.

J’ai commandé mes bougies le 24 mars. Inquiète de ne pas encore les avoir reçues ni qu’elles soient envoyées j’ai envoyé un message à Jewel Candle sur leur page Instagram qui m’ont tout de suite répondu qu’ils s’occupaient de mes bougies et je les ai au final reçu 3 jours plus tard. Il suffit juste d’être un peu patient et poli. Pas de casse pendant le transport. Petit bémol, on me donne la date de livraison sans l’heure, alors qu’il n’y a pas besoin d’acte de présence pour les recevoir. Tout de même top !

Après presque 6 mois d’attente je viens enfin de recevoir ma commande du 25 novembre 2020.?

Je suis cliente depuis qques années, récemment j'ai passé 2 commandes pendant le black friday que j'ai reçu au bout de 10 jours (a temps pour Noël), et une autre en février qui est m'a été livrée 3 semaines après (en raison de leurs déménagement) jamais eu de soucis pour ma part. J'espère que toutes les clientes qui ont rencontré un soucis avec eux recevront au plus vite leurs commandes

Finalement l’expérience n’est pas si mauvaise, le SAV a mis 15 jours à répondre favorablement à ma demande suite à une bougie cassée pendant le transport.
Mais au final personnel réactif dans les échanges et une bougie offerte en remplacement.